lefarinango

Por décadas se ha buscado estudiar al cliente y ofrecerle productos o servicios teniendo como base el enfoque de marketing de las 4P (Producto, Plaza, Precio y Promoción). Este enfoque centrado en el producto no considera la interacción entre el usuario y la marca, haciendo énfasis solo en la generación de nuevos productos y gestionar la relación con el cliente a través de procesos puntuales utilizando departamentos especializados como las áreas de atención al cliente o de CRM, cuando en realidad el cliente mantiene una relación con la marca en distintos momentos que van desde el instante en el que se le presenta un anuncio publicitario, hasta el momento en el que, tras haber consumido el producto, evalúa su compra nuevamente. La nueva tendencia plantea la gestión de experiencias del cliente, considerando la venta no como la entrega de un producto aislado, sino como la oferta de un cúmulo de experiencias que pueden brindar cierto nivel de satisfacción a los usuarios. Para lograr gestio

Visita www.radiolacalle.com

Nota: Tomada de Internet En Europa la crisis se agudiza más, en España se anunció la reducción de salarios del 5% a 15% para los empleados públicos y pensiones jubilares, desatando así una ola de críticas al gobierno de José Luis Zapatero. Pero la reducción de los salarios no sería la única medida, también se anunció la eliminación de 2 mil 500 euros destinados a la ayuda a los nacimientos, cortar 600 millones de euros destinados a cooperación al desarrollo, revisión de precios de la medicinas y la supresión de la retroactividad del pago a quienes cuidan a enfermos y ancianos. El Gobierno español tomó esta decisión al identificar que España posee un déficit presupuestario del 11%. Con las medidas tomadas se pretende reducir al 3%, margen que la Unión Europea (UE) permite para sus miembros que poseen una moneda común. En términos reales, el Gobierno español pretende ahorrar 15 mil millones de euros en los años 2010 y 2011. Tras estas fuertes decisiones varias organi

El Barça de España se coronó campeón de la Liga Española de Fútbol. El cuadro azulgrana cosechó 99 puntos, todo un récord. Además Leoenel Messi se consagró con el goleador del torneo con 34 goles, y es el nuevo Pichichi de la Liga Española de Futbol. Por su parte, el portero 'cule' recibió reconocimiento. Víctor Valdés , que ya sabe lo que es tener este galardón entre las manos, lo ha conseguido firmando sus mejores registros en la Liga. Y es que en las 38 jornadas que ha jugado sólo ha encajado 24 goles, lo que supone un coeficiente de 0,63, mientras que en las ediciones en las que había ganado Valdés, en la 2008/09 el coeficiente fue de 0,89 y en la 2004/05, el coeficiente fue de 0.71.

Por: LEFC @ELDIRCOMQ La necesidad de comunicación en las empresas es un tema que ha estado fuera de la administración. Hoy las empresas que deseen rendir y generar mayor valor, sea este material o intangible, debe poseer una verdadera y fuerte relación entre los diversos departamento de una institución. Y como la relación entre departamentos se construye con personas, la herramienta fundamental, es la comunicación. Las empresas, sean privadas o públicas, deben tomar conciencia de que actúan dentro un marco socioeconómico y para producir su riqueza se provee de los recursos que están dentro de contexto cultural. Ya en el siglo pasado las prácticas empresariales irresponsables con la sociedad, el medio ambiente y economía acusaron enormes daños materiales y morales. Es evidente por ejemplo, que el calentamiento global es una consecuencia de las malas prácticas empresariales del siglo XX. En aquella época era poca la gente que conocía sobre el manejo adecuado de los recursos y la

La restricción vehicular denominada pico y placa se aplicó ya en la ciudad de Quito. Los autos con las placas 1 y 2 no pudieron circular en los horarios de 7 a 9:30 en la mañana y en la tarde de 16:00 a 19:30. En algunos sectores de Quito persiste el tráfico. La ciudad de Quito observó un relativo mejoramiento en el flujo del tránsito vehicular. El sector donde se evidenció mejoría en la flujo vehicular fue el sector de la Túneles y Chimbacalle donde el tráfico fluyó normalmente. En cambio, uno de los sectores donde todavía no se observa una mejoría es el sector de la Marín (Centro de Quito) donde esta mañana hubo grandes filas de buses y autos pequeños, como es usual casi siempre. La medida se inició ya y tocará observar como trascurre esta primera semana para poder analizar con más detalles y elementos. Ahora es hora de colaborar. Días y números de restricción vehicular Lunes: 1 y 2 Martes: 3 y 4 Miércoles: 5 y 6 Jueves: 7 y8 Viernes: 9 y 0