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Consejos para desarrollar nuestra marca profesional

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  Los libros que hablan de éxito no suelen ser del agrado de todos. El éxito es un término muy subjetivo, y la mayoría de las obras hace referencia solo al ámbito económico. Aun así, cabe la pena revisar el libro Errando el tiro: Por qué todo lo que sabes sobre el éxito es (en su mayoría) erróneo , del autor Eric Barker. De esta obra se pueden destacar tres perlas útiles para la vida cotidiana y laboral. A continuación, los tres consejos: Exponerse o mostrarse Hay personas que tienen la personalidad para exponerse en público y les va bastante bien. Pero si alguien se considera algo introvertido y siente que esto no va con su forma de ser, mantener oculta su personalidad y su capacidad es una gran pérdida para el mundo. A las personas que hablan, dialogan y realizan presentaciones se las percibe como más inteligentes, aunque no siempre lo sean. Si se es muy bueno en cualquier campo o rama del saber, es importante mostrarse en los lugares adecuados para crear oportunidades de c...
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La nueva música peruana

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Como sucede en el mundo digital, uno no sabe por qué llega a encontrar un contenido. Eso me pasó con un video musical de un artista peruano. Su nombre es A.CHAL, un joven artista que siempre ha vivido en Estados Unidos, pero que en este periodo musical parece que está explorando sus raíces andino-peruanas. Este artista combina música electrónica, urbana, chicha y algo de cumbia. Y sus videos musicales hacen referencia a contextos rurales y simbologías andinas. Los videos que más me impresionaron fueron: Chologante y Pituko . Pase y escuche, lo dejará con buen sabor.   Dejé que siguiera el reproductor automático de YouTube, así que llegué a los contenidos de artistas peruanos que producen K-pop en quechua (también llamado Q-pop). Para los que no tienen referencia sobre el K-pop, se trata de un estilo musical que nace en Corea del Sur. Este género musical gusta mucho, sobre todo a las nuevas generaciones, que tienen como ídolos a estos artistas. El Q-pop es una combinación que al in...
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Contagioso

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  En esta era de saturación comunicativa, la pregunta más frecuente en el campo profesional es: ¿cómo crear contenidos que sean contagiosos, virales e impacten realmente en nuestra audiencia? Esta es la interrogante que Jonah Berger, profesor de marketing en la Wharton School de la Universidad de Pensilvania, busca responder en su libro Contagioso (2013). Berger propone seis elementos clave (el modelo STEPPS) para dotar de potencial viral al comunicación de nuestros productos y servicios: Moneda social : La gente suele hablar de un producto cuando este le hace sentir útil, inteligente o privilegiada. “La gente comparte cosas que le hacen tener una mejor imagen ante los demás”, afirma el investigador. En términos sencillos, el contenido debe despertar interés para que, al compartirlo, el usuario se posicione como alguien informado o interesante. Las estrategias para convertir una marca en moneda social incluyen la excepcionalidad, el misterio, la escasez y la exclusividad.  Act...
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Negociamos todos los días

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  Negociar es parte activa de nuestra vida. A pesar de que no siempre tengamos interiorizado el concepto, es una práctica que se realiza de manera frecuente. Hay un dicho popular que afirma que todo lo que hemos alcanzado hasta el momento es producto de las negociaciones que hemos construido. Estoy muy de acuerdo con esta idea. Al escuchar la palabra "negociación", al principio podría pensarse que se trata de imponer nuestro criterio a la otra persona. Esta idea está muy lejos de ser cierta y se acerca más a la manipulación. La negociación real implica investigación, diálogo, flexibilidad, empatía y acciones concretas. Muchos manuales recomiendan que, para que una negociación funcione, se debe pensar desde la lógica del otro y proponer alternativas. Estos consejos distan mucho de la antigua imagen del negociador agresivo, ya que aquí el foco es la contraparte. En esta ocasión, compartimos tres claves para llevar a cabo un buen proceso de negociación: Investigación: Hay que a...
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Poscrisis: ¿Qué hacemos después de la tormenta?

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  Para concluir este análisis sobre comunicación de crisis, es imperativo abordar la etapa de poscrisis. Una vez que la fase aguda ha pasado y el asedio mediático disminuye, la calma aparente no debe interpretarse como el fin del conflicto. Persisten, en muchos casos, víctimas que atender, infraestructura dañada y comunidades afectadas. En esta fase, el objetivo central es clausurar definitivamente los focos críticos para garantizar que la emergencia no se repita. El cierre efectivo de una crisis debe atender dos dimensiones fundamentales: 1. Ámbito Organizacional: La organización debe honrar la promesa de que el caos no volverá a ocurrir. Esto requiere pasar de las palabras a los hechos: ejecutar el pago de indemnizaciones, invertir en infraestructura resiliente, implementar tecnología de punta y, sobre todo, diseñar nuevos protocolos que transformen la cultura y el comportamiento institucional. La prevención real nace de los cambios estructurales realizados en este periodo. 2. Á...
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Estrategias de reacción en la comunicación de crisis

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En el post anterior manifestamos que la comunicación de crisis es la herramienta estratégica que se activa ante situaciones de riesgo que amenazan con paralizar a una organización. Su objetivo primordial es mantener a los públicos informados y transmitir calma, explicando tanto los acontecimientos como las acciones que la empresa pone en marcha para retomar el control. Sin embargo, cuando estalla el conflicto, existen cuatro tipos de estrategias de comunicación para afrontar estos eventos:    Estrategia del silencio : consiste en guardar la calma y evaluar la evolución del incidente. Se aplica cuando aún no se tienen datos certeros sobre si la responsabilidad recae en la organización. No obstante, no es conveniente prolongar el silencio si existe implicación, ya que terceros podrían tomar la iniciativa y posicionar una narrativa negativa. Lo ideal es mantener la prudencia y, en el momento oportuno, presentar nuestra versión de los hechos.    Estrategia de la negación...
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Consejos para afrontar situaciones de crisis desde la comunicación

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  La comunicación de crisis es la herramienta estratégica que se activa ante situaciones de riesgo que amenazan con paralizar a una organización. Su objetivo primordial es mantener a los públicos informados y transmitir calma, explicando tanto los acontecimientos como las acciones que la empresa pone en marcha para retomar el control.  Según Alfonso González Herrero , referente en la materia, las crisis se dividen en dos categorías: evitables y no evitables. Las primeras son aquellas que se originan por descuidos propios, procedimientos inadecuados o reacciones tardías de la institución; en estas, existe un margen de maniobra para prevenir el impacto. Por el contrario, las no evitables suelen derivar de factores externos que ponen en jaque a la organización de forma inevitable.  En estos escenarios, es vital gestionar las emociones y los comportamientos erráticos, tanto de los miembros del comité de crisis como de los afectados. Por ejemplo, si la situación implica víctim...
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