Negociar es parte activa de nuestra vida. A pesar de que no siempre tengamos interiorizado el concepto, es una práctica que se realiza de manera frecuente. Hay un dicho popular que afirma que todo lo que hemos alcanzado hasta el momento es producto de las negociaciones que hemos construido. Estoy muy de acuerdo con esta idea.
Al escuchar la palabra "negociación", al principio podría pensarse que se trata de imponer nuestro criterio a la otra persona. Esta idea está muy lejos de ser cierta y se acerca más a la manipulación. La negociación real implica investigación, diálogo, flexibilidad, empatía y acciones concretas.
Muchos manuales recomiendan que, para que una negociación funcione, se debe pensar desde la lógica del otro y proponer alternativas. Estos consejos distan mucho de la antigua imagen del negociador agresivo, ya que aquí el foco es la contraparte.
En esta ocasión, compartimos tres claves para llevar a cabo un buen proceso de negociación:
En las siguientes entregas revisaremos algunos tipos de negociación para diferentes situaciones.
Al escuchar la palabra "negociación", al principio podría pensarse que se trata de imponer nuestro criterio a la otra persona. Esta idea está muy lejos de ser cierta y se acerca más a la manipulación. La negociación real implica investigación, diálogo, flexibilidad, empatía y acciones concretas.
Muchos manuales recomiendan que, para que una negociación funcione, se debe pensar desde la lógica del otro y proponer alternativas. Estos consejos distan mucho de la antigua imagen del negociador agresivo, ya que aquí el foco es la contraparte.
En esta ocasión, compartimos tres claves para llevar a cabo un buen proceso de negociación:
- Investigación: Hay que analizar la situación problemática para observarla desde diferentes perspectivas. Esto nos otorga margen de maniobra. Recuerde que, en muchas ocasiones, se termina acordando algo completamente distinto a lo planificado.
- Diálogo: Es necesario desarrollar una comunicación empática y humana para expresar nuestras ideas y recibir las ajenas. ¿Se ha puesto a pensar cómo es su comunicación al entablar una conversación? Podrían interpretarla como intolerante o, por el contrario, sumisa. Por ello, procure mantener un tono claro pero respetuoso.
- Transparencia: Un proceso de negociación no es un engaño. No se trata simplemente de sacar el mejor partido mientras la otra persona recibe migajas. A través de la negociación se busca establecer mecanismos de colaboración para que exista un beneficio mutuo a futuro. Si solamente busca aprovecharse, tarde o temprano esa persona se alejará o incluso buscará represalias al sentirse agraviada.
En las siguientes entregas revisaremos algunos tipos de negociación para diferentes situaciones.
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