lefarinango

  Los libros que hablan de éxito no suelen ser del agrado de todos. El éxito es un término muy subjetivo, y la mayoría de las obras hace referencia solo al ámbito económico. Aun así, cabe la pena revisar el libro Errando el tiro: Por qué todo lo que sabes sobre el éxito es (en su mayoría) erróneo , del autor Eric Barker. De esta obra se pueden destacar tres perlas útiles para la vida cotidiana y laboral. A continuación, los tres consejos: Exponerse o mostrarse Hay personas que tienen la personalidad para exponerse en público y les va bastante bien. Pero si alguien se considera algo introvertido y siente que esto no va con su forma de ser, mantener oculta su personalidad y su capacidad es una gran pérdida para el mundo. A las personas que hablan, dialogan y realizan presentaciones se las percibe como más inteligentes, aunque no siempre lo sean. Si se es muy bueno en cualquier campo o rama del saber, es importante mostrarse en los lugares adecuados para crear oportunidades de c...

Como sucede en el mundo digital, uno no sabe por qué llega a encontrar un contenido. Eso me pasó con un video musical de un artista peruano. Su nombre es A.CHAL, un joven artista que siempre ha vivido en Estados Unidos, pero que en este periodo musical parece que está explorando sus raíces andino-peruanas. Este artista combina música electrónica, urbana, chicha y algo de cumbia. Y sus videos musicales hacen referencia a contextos rurales y simbologías andinas. Los videos que más me impresionaron fueron: Chologante y Pituko . Pase y escuche, lo dejará con buen sabor.   Dejé que siguiera el reproductor automático de YouTube, así que llegué a los contenidos de artistas peruanos que producen K-pop en quechua (también llamado Q-pop). Para los que no tienen referencia sobre el K-pop, se trata de un estilo musical que nace en Corea del Sur. Este género musical gusta mucho, sobre todo a las nuevas generaciones, que tienen como ídolos a estos artistas. El Q-pop es una combinación que al in...

  En esta era de saturación comunicativa, la pregunta más frecuente en el campo profesional es: ¿cómo crear contenidos que sean contagiosos, virales e impacten realmente en nuestra audiencia? Esta es la interrogante que Jonah Berger, profesor de marketing en la Wharton School de la Universidad de Pensilvania, busca responder en su libro Contagioso (2013). Berger propone seis elementos clave (el modelo STEPPS) para dotar de potencial viral al comunicación de nuestros productos y servicios: Moneda social : La gente suele hablar de un producto cuando este le hace sentir útil, inteligente o privilegiada. “La gente comparte cosas que le hacen tener una mejor imagen ante los demás”, afirma el investigador. En términos sencillos, el contenido debe despertar interés para que, al compartirlo, el usuario se posicione como alguien informado o interesante. Las estrategias para convertir una marca en moneda social incluyen la excepcionalidad, el misterio, la escasez y la exclusividad.  Act...

  Negociar es parte activa de nuestra vida. A pesar de que no siempre tengamos interiorizado el concepto, es una práctica que se realiza de manera frecuente. Hay un dicho popular que afirma que todo lo que hemos alcanzado hasta el momento es producto de las negociaciones que hemos construido. Estoy muy de acuerdo con esta idea. Al escuchar la palabra "negociación", al principio podría pensarse que se trata de imponer nuestro criterio a la otra persona. Esta idea está muy lejos de ser cierta y se acerca más a la manipulación. La negociación real implica investigación, diálogo, flexibilidad, empatía y acciones concretas. Muchos manuales recomiendan que, para que una negociación funcione, se debe pensar desde la lógica del otro y proponer alternativas. Estos consejos distan mucho de la antigua imagen del negociador agresivo, ya que aquí el foco es la contraparte. En esta ocasión, compartimos tres claves para llevar a cabo un buen proceso de negociación: Investigación: Hay que a...

  Para concluir este análisis sobre comunicación de crisis, es imperativo abordar la etapa de poscrisis. Una vez que la fase aguda ha pasado y el asedio mediático disminuye, la calma aparente no debe interpretarse como el fin del conflicto. Persisten, en muchos casos, víctimas que atender, infraestructura dañada y comunidades afectadas. En esta fase, el objetivo central es clausurar definitivamente los focos críticos para garantizar que la emergencia no se repita. El cierre efectivo de una crisis debe atender dos dimensiones fundamentales: 1. Ámbito Organizacional: La organización debe honrar la promesa de que el caos no volverá a ocurrir. Esto requiere pasar de las palabras a los hechos: ejecutar el pago de indemnizaciones, invertir en infraestructura resiliente, implementar tecnología de punta y, sobre todo, diseñar nuevos protocolos que transformen la cultura y el comportamiento institucional. La prevención real nace de los cambios estructurales realizados en este periodo. 2. Á...

En el post anterior manifestamos que la comunicación de crisis es la herramienta estratégica que se activa ante situaciones de riesgo que amenazan con paralizar a una organización. Su objetivo primordial es mantener a los públicos informados y transmitir calma, explicando tanto los acontecimientos como las acciones que la empresa pone en marcha para retomar el control. Sin embargo, cuando estalla el conflicto, existen cuatro tipos de estrategias de comunicación para afrontar estos eventos:    Estrategia del silencio : consiste en guardar la calma y evaluar la evolución del incidente. Se aplica cuando aún no se tienen datos certeros sobre si la responsabilidad recae en la organización. No obstante, no es conveniente prolongar el silencio si existe implicación, ya que terceros podrían tomar la iniciativa y posicionar una narrativa negativa. Lo ideal es mantener la prudencia y, en el momento oportuno, presentar nuestra versión de los hechos.    Estrategia de la negación...

  La comunicación de crisis es la herramienta estratégica que se activa ante situaciones de riesgo que amenazan con paralizar a una organización. Su objetivo primordial es mantener a los públicos informados y transmitir calma, explicando tanto los acontecimientos como las acciones que la empresa pone en marcha para retomar el control.  Según Alfonso González Herrero , referente en la materia, las crisis se dividen en dos categorías: evitables y no evitables. Las primeras son aquellas que se originan por descuidos propios, procedimientos inadecuados o reacciones tardías de la institución; en estas, existe un margen de maniobra para prevenir el impacto. Por el contrario, las no evitables suelen derivar de factores externos que ponen en jaque a la organización de forma inevitable.  En estos escenarios, es vital gestionar las emociones y los comportamientos erráticos, tanto de los miembros del comité de crisis como de los afectados. Por ejemplo, si la situación implica víctim...

Una de las tareas del profesional de la comunicación es asistir a diversos espacios de entrevistas portando un mensaje personal o institucional. Estos escenarios pueden representar oportunidades para amplificar dicho mensaje o, por el contrario; sin haberlo advertido, puede convertirse en una situación incómoda donde nuestras ideas se diluyan, dando como resultado la perdida de confianza, credibilidad y reputación.  Para abordar este desafío, quiero citar uno de los mejores libros que he leído en 2025: Gana todos los debates, de Mehdi Hasan. El texto ofrece recomendaciones fundamentales para afrontar entrevistas difíciles. Si bien la perspectiva de Hasan parte del periodista que interroga, en este análisis deseo aplicar sus tácticas desde la posición del invitado. En esta entrega se revisarán 5 tácticas: La regla de tres: Tres es el número mágico de las ideas. La audiencia retiene mejor la información cuando se presenta en tercios. Hasan menciona que esta estructura "transmite un...

  En 2017 publiqué un libro sobre Publicidad, cuerpo y deporte . Se trata de un texto breve donde exploro la publicidad desde la semiótica para analizar cómo esta construye el discurso del cuerpo en el ámbito deportivo. Al cuerpo no le basta con nacer, crecer y relacionarse dentro de un contexto social; en su trayectoria vital, también recibe estímulos, cambios y mejoras para adaptarse a las “demandas” de la realidad. De hecho, la concepción del cuerpo está seriamente influenciada y moldeada por los discursos comerciales de la época. Una idea aceptada y generalizada en las piezas publicitarias de las grandes marcas es la de poseer o mantener un cuerpo joven, delgado y vigoroso, dejando de lado los cuerpos envejecidos, gruesos o enfermos.  Si desea profundizar en el libro, aquí comparto el enlace para su descarga gratuita. El único favor que le pido es compartir este contenido con sus conocidos. Link de descarga

La comunicación de crisis es una disciplina que las empresas e instituciones deben planificar y ejecutar con rigor para evitar que las contingencias acarreen consecuencias irreparables. Los expertos coinciden en que la mejor gestión es la prevención; sin embargo, cuando la crisis estalla, existen diversas estrategias para mitigar el impacto del evento. Sin embargo, en las instituciones públicas que ejercen el poder, al parecer esta premisa no se cumple.  El caso En Ecuador, un crimen atroz conmocionó a la opinión pública: un grupo de militares asesinó a cuatro niños en el sector de las Malvinas, un barrio popular de Guayaquil. Tras la desaparición, tanto los miembros de las Fuerzas Armadas como el ministro de Defensa, Gian Carlo Loffredo, mantuvieron una postura de negación, llegando incluso a criminalizar a las víctimas al sugerir que no eran menores de edad, sino delincuentes. Los niños habían sido retenidos originalmente durante operativos militares contra el narcotráfico. Ante...

  En ciertas épocas del año, las empresas realizan convivencias entre sus trabajadores y una de las actividades principales es la preparación de la comida. Estudiar la relación entre el alimento y el ser humano es una tarea de la antropología. Esta rama del saber nos indica que el acto de alimentarnos implica dimensiones biológicas, culturales, económicas y hasta religiosas. Si bien es cierto que la antropología de la alimentación estudia a las culturas de modo amplio, en este escrito se busca extraer algunas enseñanzas para trasladarlas al mundo de las organizaciones.    Mauss ha dicho que la comida es un “hecho social total”. Esto quiere decir que los alimentos que seleccionamos son producto de múltiples factores. No se alimenta del mismo modo un rico que un pobre; la preparación de la carne es muy diferente entre un argentino y un mexicano, y en ciertas fechas no se pueden ingerir algunos alimentos por dictamen de una religión, entre otros ejemplos. Bajo esta premisa, ...

  Estoy retomando la redacción del blog porque lo tenía casi en el abandono. Retomo está vieja práctica de escribir porque mirando las métricas existe un número considerable de lectores. No miles, tampoco millones; pero sí cientos que miran el contenido de manera reiterada. Y quiero saludar a todos ellos el día de hoy. Reciban desde la ciudad de Quito - Ecuador, un afectuoso saludo de navidad y el deseo sincero para ustedes de que el año 2026 sea de mucha felicidad. Atentamente Luis Farinango

La comunicación interna es el tipo de comunicación que ocurre al interior de las empresas o las instituciones públicas. Una organización necesita de la comunicación para poder coordinarse con las diferentes áreas y caminar hacia un mismo objetivo. Hasta aquí, una definición clásica de comunicación interna.    En la organización, la comunicación ocurre principalmente entre seres humanos. Si vemos la organización con otros ojos, en esencia es un conjunto de personas que deben trabajar juntas. El hecho de considerar esta idea amplía la definición de comunicación interna. Esto significa que, para comunicarme con otra persona, debemos ser conscientes de su experiencia de vida, nivel de instrucción y cultura. Solo así podremos reducir los malentendidos que ocurren en toda comunicación.    De manera constante se considera a la comunicación como la gestión de medios o canales internos, y se olvida que la comunicación interna también ocurre en las reuniones, en los equipos de...

  En el discurso empresarial u organizacional, existe el deseo de que en sus filas haya equipos creativos e innovadores para afrontar los retos que demanda el mundo. Pero una cosa es el deseo y otra la realidad. Las organizaciones que quieran en verdad creatividad e innovación deben cultivar una cultura organizacional donde las ideas alternativas y contrarias se puedan escuchar y asimilar. Y para que esto suceda, no basta la buena voluntad, sino que se necesita el coraje de escuchar ideas que vayan en contra de sus propias creencias.  Mi experiencia como educador universitario hace que cuestione este deseo de innovación y creatividad desde la buena voluntad. Por ejemplo, en las universidades, donde se supone que debe existir una pluralidad de ideas y a partir de ahí generar procesos de reflexión para una mejor convivencia. Sin embargo, esto no ocurre así. Cada grupo se cierra en su forma de entender la vida y, desde esa posición, se cuestiona cualquier idea innovadora. Básicam...

  El proyecto de los Pueblos Mágicos del Ecuador busca desarrollar y destacar los atractivos naturales y turísticos de diferentes poblaciones y sus territorios. Desde su implementación en Ecuador, existen diferentes estudios que pretenden evaluar el impacto y la trascendencia del proyecto. En el artículo " Infraestructura y promoción: factores críticos en el débil posicionamiento de los Pueblos Mágicos en Ecuador: casos de estudio Cotacachi , El Chaco y Agua Blanca " busca reconocer el posicionamiento de tres Pueblos Mágicos a través del trabajo en las variables del marketing.  En ese marco, el objetivo de este artículo es analizar el posicionamiento de los Pueblos Mágicos de Cotacachi, El Chaco y Agua Blanca, territorios que tienen atractivos culturales y naturales muy particulares.  Para alcanzar tal fin, se utilizó una metodología mixta con herramientas de recolección de información como entrevistas semi estructuradas a funcionarios municipales y encuestas ...

En el ámbito de la comunicación política, una estrategia recurrente es la lucha entre el bien y el mal . Quien emite el mensaje se posiciona en el bando del bien, mientras que a los grupos a los que se dirige se les atribuyen todas las características asociadas con la maldad. Esta estrategia no es nueva; se ha utilizado a lo largo de la historia y en diversos contextos, como las religiones. Un claro ejemplo es el catolicismo, donde se ha narrado constantemente el enfrentamiento entre Dios y el Diablo . Actualmente, los gobiernos autoritarios la emplean en campañas permanentes. Por ejemplo, en Estados Unidos se utiliza la idea de que son la nación elegida por Dios para defender la democracia contra "dictadores" y "comunistas" rusos o chinos. Internamente, esta retórica también ha calado hondo, dividiendo a la sociedad entre los "buenos" ( los estadounidenses blancos ) y los "malos" (los inmigrantes latinos asociados a la delincuencia y el narco...